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상품정보고시

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식품의 유형	과자(가열하지 않고 섭취하는 냉동식품)
생산자 및 소재지	패키지 참조
제조년월일, 소비기한 또는 품질유지기한	2021년11월 제조 / 유통기한 : 패키지 별도 표기 (수시 입고되는 상품으로, 정확한 제조연월일이 파악되지 않습니다. 유통기한은 제조일로부터 12개월이며, 정확한 제조연월일을 확인하시려면 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.)
포장단위별 내용물의 용량(중량), 수량	120g(20g x 6개)
원재료명 및 함량	상품 상세페이지 참조
영양성분	상품 상세페이지 참조
유전자변형식품 해당 여부	해당없음
소비자안전을 위한 주의사항	특정질환이 있거나 특이체질, 알레르기 체질이신 분은 섭취 전 원료명을 확인하시고 의사, 약사 등 전문가와 상담 후 섭취여부를 결정하십시오. 섭취자의 신체 상태에 따라 특이반응이 나타날 경우 섭취를 중단하십시오. 제품 개봉 시 포장재에 의해 상처를 입을 수 있으니 주의하십시오.
수입신고 필 문구	해당없음
소비자상담 관련 전화번호	070-7773-3152

국민상점 고객들의 리얼후기

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2	네이버페이에서 작성된 **입니다.	네*****	2023/01/05

1	네이버페이에서 작성된 **입니다.	네*****	2022/08/25

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1. 국민상점 고객센터(070-7773-3152) 및 카카오톡 채널(@국민상점)로 연락주세요
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- 배송 중 파손의 경우 택배박스 파손 여러 장 필수
2. 교환/반품 접수 후 택배 기사님이 수거하실 수 있도록 택배 포장 후 상품 전달 부탁드립니다.
3. 상품 수거 완료 후 교환 및 환불 처리가 진행되며 기타 문의 사항은 고객센터로 문의주세요
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교환 및 반품 불가능한 경우
- 제품 수령일로부터 7일이 경과 되었을 경우(단순 변심)
- 제품 수령일로부터 30일 경과되었을 경우(제품 하자)
- 특성상 신선(냉동) 상품이 포함된 세트 상품일 경우
- PC 및 휴대폰 화면과 실제 상품의 색상/이미지 차이 또는 개인적 취향/기호에 따른 단순 변심이 제품 수령일로부터 7일이 경과되었을경우
- 전자기기의 경우 개봉 후 사용으로 인하여 재화의 가치가 감소 또는 훼손된 경우
- 제품 하자로 인한 교환/환불 시 사진으로 확인 불가능한 경우
- 취급 부주의로 인하여 상품 가치가 훼손되었을 경우
- 판매자와 교환/반품에 대한 협의 없이 임의로 폐기처분 또는 반송한 경우
교환 및 반품 가능한 경우
★ 상품별로 교환/반품 관련 정책이 상이하니, 접수하기 전 꼭 고객센터로 문의 주세요!

- 제품 수령 후 7일 이내, 국민상점 고객센터를 통해 교환/반품 접수 완료 시
(단 상기 교환 및 반품이 불가능한 경우에 해당된다면 절대 불가합니다)
(국민상점 고객센터를 통하여 접수하지않고 임의로 발송하여 분실/훼손될 경우 국민상점에서는 책임지지 않습니다)
- 제품 하자로 인한 교환 및 반품 : 배송비 무료
단순 변심에 의한 교환 및 반품 : 상품별 상이하여 고객센터 문의 요망 (제품 효능, 효과로 인한 교환/반품은 고객 변심에 해당)
- 제품 하자로 인한 교환/환불 시에는 운송장번호, 제품명, 파손 사진을 보내주시면 빠른 처리 가능합니다.
※ 환불을 지연한 때에는 지연기간에 대하여 [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령] 제21조의 3에서의 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. 기타 교환환불에 관련한 내용에 대해선 관계법령에 따릅니다

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◆공통사항 ◆
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공통 주의사항

- 주문 상태가 ‘배송준비중＇ 일 경우, 주소 변경 및 주문취소는 절대 불가합니다.
- 희망배송일’ 설정은 [포켓도시락] 브랜드의 냉동식품에 한해서만 가능합니다.
* 희망배송일 : 택배 수령일
- 배송지 오류 및 연락 불가로 인하여 반송될 경우 택배비는 고객님 부담이니 꼭 주소, 연락처 확인 부탁드립니다.

★ 배송 지역에 따른 각각 다른 사유로 인하여 배달 도착 시간은 정할 수 없으며, 오후 6시 이후에도 받을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
★ 전자상거래 분쟁과 관련하여 고객의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시, 도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
★ 거래에 관한 약관의 내용은 홈페이지 하단의 이용약관을 통해 확인 가능합니다.
★ 미성년자가 물품을 구매하는 경우, 법정대리인이 동의하지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 구매를 취소할 수 있습니다.

★ 하기와 같은 고객 과실에 해당하는 경우 교환/반품/환불 불가
※전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법류 제 17조 제2항에 의거하여 불가합니다.

1) 냉동식품의 경우 토요일에는 수령 불가한 경우, 희망배송일 미지정 또는 배송메시지에 ‘주말수령불가＇ 미기입 시
2) 냉동식품의 경우 제주/도서/산간 지역은 금요일 출고 불가 (특히 여름에는 배송 중 해동될 수 있어 출고되지않고, 토요일 수령 불가)
3) 안심번호 사용에 의하여 연락(문자 포함) 수신 불가 또는 택배 기사와의 연락 불가로 수령불가/반송/훼손 시
4) 군부대는 부대 특성상 배송이 지연되어 냉동식품 주문 불가
5) 주소지 오기재, 수령자 부재 등 반송, 배송 지연된 경우

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102	국민상점에 문의드립니다	자**

101	국민상점에 문의드립니다	국***

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93	국민상점에 문의드립니다	국***

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