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즐거운 국민상점 고객센터

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도시락 섭취 중에 뼈가 나왔어요

도시락에 포함되어 있는 육류의 발골작업은 모두 수작업으로 이루어지기 때문에 간혹 뼈나 연골이 일부 포함되어 있을 수 있습니다.

 

더욱 꼼꼼하게 체크하는 국민상점이 되겠습니다. 부디 양해부탁드립니다.

 

 

혹시나 섭취하시면서 불편하신 부분이 있다면 QnA게시글 상담시간내 고객센터로 연락주시기를 바랍니다!

결제
신용카드 무이자할부는 어디서 확인하면 되나요?

국민상점 홈페이지 공지사항에

 

무이자 할부에 관한 내용이 안내되어 있으니

 

관련내용 참조해주시면 됩니다^^

결제
국민상점 ★적립금★ 사용 방법이 궁금합니다!

1. 적립금 지급 시기

구매하신 상품이 배송완료로 변경되었을 때 1%의 적립금이 지급 됩니다

(상품이 발송된 후 5일 뒤 자동으로 배송완료로 변경이 됩니다)

 

2. 적립금이 해당되지 않는 주문건

할인쿠폰을 사용한 주문건의 경우에는 1%의 적립금이 지급되지 않습니다

 

3. 3만원 이상 구매 시 / 적립금 1,000원 이상 있을 때

누적된 적립금을 자유롭게 사용이 가능합니다

(제품 결제 금액을 적립금으로 사용하여 구매하는 것은 불가합니다.)

(결제금액의 80%만 사용 가능하며 , 그 안에서 자유롭게 사용 가능합니다)

 

4. 적립금 1%는 10원 단위로 내림되어 지급됩니다 (1원 단위의 적립금은 지급되지 않습니다)

예) 49,000원 제품 구매 > 1% = 490원 > 적립금 490원 지급

9,900원 제품 구매 > 1% = 99원 > 적립금 90원 지급

기타사항
CS 처리 과정 중 발생하는 욕설 또는 모욕적인 언어 사용 관련

안녕하세요 국민상점입니다

 

항상 친절하고 빠르게 고객님들께 제품설명 또는 배송안내 등을 해드리고자

국민상점 CS 직원분들은 끊임없이 노력하고 있습니다

 

그러나 간혹 상습적인 불만 제기 또는 제품에 대한 환불 협박 등의

억지스러운 불만을 제기하시는 고객님들이 계시다보니 직원들의 업무에 지장이 발생하며

개인적인 모욕감을 감수하는 사태까지 발생하고 있습니다

 

국민상점은 고객님들의 불만에 대하여 모두 달게 받아 더 좋은 점을 제시할 수 있도록 노력하고 있으나

위와 같은 상황이 동일한 고객님으로부터 세 번이상 발생할 경우 CS처리가 즉시 중단되오니 이점 양해부탁드립니다

기타사항
제품 후기 적립금은 언제 받을 수 있나요??

영얼입 기준으로 월,수,금 지급해드리고 있습니다

정상적으로 지급되지 않은 경우 국민상점 Q&A 게시판 또는 고객센터 (070-7773-3152)로 문의주시면

빠르게 지급해드리도록 하겠습니다!

교환,반품
제품 포장 훼손 후 반품 / 교환 / 환불에 대한 안내

안녕하세요 국민상점입니다.

 

★ 제품 불량, 오배송 등 국민상점의 부주의로 인한 경우

 

100% 무료배송으로 교환,반품,환불 등 처리해드리고 있으며

제품 상세페이지 하단에 공통적으로 노출되는 배송 안내 페이지에 자세하게 안내해드리고 있습니다

 

★ 제품 포장 훼손 후, 고객변심에 의한 무조건적인 환불을 요청하실 경우

 

국민상점은 최대한 고객님들께서 불편함을 겪지 않으실 수 있게 노력하고 있으나

다시 판매하기가 불가하기 때문에  환불이 불가한 점을 미리 안내해드립니다.

(소비자보호법에 관한 법률 제 17조 3항 참고)

 

또한, 제품 섭취 후 불편함을 느끼는 경우, 진단서를 요청드리고 있습니다

이는 환불,교환,반품 등을 위한 필수 정책이기 때문에 불편하시겠지만 꼭 양해부탁드립니다.

 

※ 화장품 등 타 제품군 사용 후 제품이 맞지 않아 환불을 원할 시 진단서 요청을 드리는 것과 동일한 것입니다

 

 

국민상점은 고객님들이 모두 만족할 수 있는 상품을 만들 수 있도록 더욱 노력하겠습니다

위에 안내해드린 점은 부디 양해 부탁드립니다!

 

★ 제품 3개 구매 후 1개의 제품 섭취 후 불편함을 느끼셨을 때 그 제품에 대해서 진단서 제출 시

1개의 제품에 대해서만 환불이 가능한 점 참조 부탁드립니다!

 

★ 배송과정 중 발생하는 파손의 경우 택배사에서 발생하는 문제점이며 국민상점에서 컨트롤을 할 수 있는 것이 아니기 때문에 배송의 안전함을 위해서 꼭 배송메세지에 기사님이 보실 수 있도록 "안전한 배송 부탁드립니다" 등의 메시지를 남겨주시면 도움이 됩니다

 

※ 택배 운송 중 파손으로 인한 교환 접수 시, 운송장 번호와 파손사진을 필수로 전달주셔야 빠른 처리가 가능합니다!

 

 

♠ 업체상품의 경우는 각각의 정책에 맞게 진행 될 예정이니 국민상점 고객센터로 문의주세요.


배송
무료배송 혜택은 어떻게 받을 수 있나요?

국민상점은 50,000원이상 구매 시 무료배송이 적용됩니다 ^^

 

그 외 업체 상품의 경우는 업체별로 각각 다르게 적용되며 

장바구니 > 배송비 (기본배송조건)에서 확인되니 참고 부탁드립니다.

 

 

또한 국민상점 멤버쉽 혜택으로 무료배송을 받아볼 수 있습니다.

회원등급이 '주니어'이신 고객님들은 무료배송 쿠폰 1장을 증정해드리며, ' 시니어, 마스터'이신 고객님들께는 무제한 무료배송의 혜택을 드리고 있습니다.

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